La Maison des Solidarités Paris est le guichet unique pour l’action sociale dans la capitale. Elles accompagnent les Parisiens en difficulté, proposent des aides financières et un suivi personnalisé. Ce guide explique leur rôle, les services disponibles et les étapes concrètes pour en bénéficier auprès de la Direction des Solidarités (DSOL).
Qu’est-ce qu’une Maison des Solidarités à Paris ?
En bref : Une Maison des Solidarités est une antenne locale de la Direction des Solidarités (DSOL) de la Ville de Paris. Elle regroupe les missions de l’ancien CASVP et des services sociaux départementaux pour simplifier l’accès aux droits, offrant un point d’entrée unique pour l’aide sociale municipale et départementale.
Origine et réforme de 2022
Changement de l’organisation de l’action sociale parisienne depuis le 1er avril 2022. Auparavant, les compétences étaient divisées entre le Centre d’Action Sociale de la Ville de Paris (CASVP) et la Direction de l’Action Sociale, de l’Enfance et de la Santé (DASES).
La création de la Direction des Solidarités (DSOL) a fusionné ces entités. Les anciens « Espaces Parisiens des Solidarités » (EPS) ou « Sections d’arrondissement » sont devenus les Maisons des Solidarités. L’objectif de cette réforme était double : établir un guichet unique pour l’usager afin d’éviter l’errance administrative et mutualiser les expertises sociales et médico-sociales au sein d’une même structure.
Missions principales
Sous l’égide de la Ville de Paris, ces maisons poursuivent trois missions fondamentales :
- Lutte contre l’exclusion : Prévenir la précarité financière et l’isolement social par des interventions rapides.
- Équité territoriale : Garantir que chaque habitant, qu’il réside dans le 16ème ou le 20ème arrondissement, accède au même niveau de service.
- Accès aux droits : Combattre le non-recours en accompagnant les usagers dans l’activation de leurs droits légaux (État) et facultatifs (Ville).
Publics concernés
Les Maisons des Solidarités accueillent tous les parisiens, mais ciblent particulièrement :
- Les familles et les parents isolés.
- Les seniors et les personnes âgées dépendantes.
- Les personnes en situation de handicap.
- Les personnes sans-abri ou en grande précarité (souvent orientées vers des structures dédiées comme les PSA).
services et aides offerts
En bref : Les Maisons des Solidarités offrent des aides financières (logement, énergie, urgences), un accompagnement social global (budget, insertion) et des dispositifs spécifiques pour les seniors (APA) et les personnes handicapées. Elles instruisent les demandes légales et facultatives.
Aides financières
Les travailleurs sociaux instruisent les demandes pour diverses allocations cruciales :
- Logement : Le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) pour les impayés ou l’accès au logement, et l’aide « Paris Logement » pour réduire le taux d’effort des locataires.
- Énergie : Le dispositif « Paris Énergie Familles » aide à régler les factures de gaz et d’électricité.
- Vie quotidienne : En cas d’accident de la vie, des allocations exceptionnelles (secours d’urgence) et des tickets services pour l’alimentation peuvent être accordés.
Accompagnement social
Au-delà de l’aide monétaire, la Maison des Solidarités propose un suivi humain :
- Gestion budgétaire : Conseils pour équilibrer le budget familial et gérer les dettes.
- Soutien psychologique : Écoute active et orientation vers des spécialistes de santé.
- Insertion professionnelle : Accompagnement des bénéficiaires du RSA dans leur parcours de réinsertion.
Services spécialisés
Des pôles d’expertises sont dédiés aux besoins spécifiques :
- Seniors et Handicap : Instruction des dossiers pour l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), la Carte Mobilité Inclusion (CMI), et gestion des activités de loisirs (Clubs Seniors).
- Personnes Sans-Abri : Si les Maisons des Solidarités informent tous les publics, le suivi des personnes sans domicile fixe est assuré par les Permanences Sociales d’Accueil (PSA) spécialisées. A savoir, les PSA Bastille pour les hommes, PSA Belleville pour les jeunes, PSA Gauthey pour les familles et femmes.
Comment obtenir une aide sociale à Paris ?
En bref : Pour bénéficier d’une aide, il faut d’abord identifier ses besoins précis, contacter la Maison des Solidarités de son arrondissement de résidence (ou une PSA si sans domicile) pour prendre rendez-vous, et préparer les justificatifs de ressources et d’identité nécessaires.
Étape 1 – Identifier ses besoins
Avant de se déplacer, il est important de bien comprendre la nature de la demande afin d’être dirigé vers le service approprié.
- S’agit-il d’une difficulté liée au logement ou à l’énergie ?
- La demande concerne-t-elle la perte d’autonomie (senior) ou le handicap ?
- Est-ce une urgence financière immédiate (besoin alimentaire) ?
Étape 2 – Trouver et contacter la bonne antenne
Le réseau compte 17 Maisons des Solidarités. En raison de la création de « Paris Centre », une seule maison couvre les 1er, 2e, 3e et 4e arrondissements.
- Prise de rendez-vous : Il s’effectue via le standard de la ville au 3975 ou sur le portail numérique Mon Paris.
- En cas de crise avérée, un accueil sans rendez-vous est généralement possible aux horaires d’ouverture des urgences.
Étape 3 – Constituer son dossier
Pour que l’accompagnement soit efficace, l’usager doit fournir des pièces justificatives à jour. Bien que variables selon les aides, les documents standards incluent :
- Une pièce d’identité en cours de validité.
- Les justificatifs de ressources des trois derniers mois (bulletins de salaire, attestation CAF, retraites).
- Une quittance de loyer ou un justificatif de domicile récent.
- Les avis d’imposition.
Un travailleur social étudiera ensuite le dossier pour vérifier l’éligibilité aux différentes aides municipales et nationales.
Où trouver une Maison des Solidarités Paris à proximité ?
Les maisons des solidarités de Paris sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00. Pour les numéros indiqués comme « Standard Ville de Paris », le 39 75 permet d’être orienté vers le service social de votre arrondissement si la ligne directe a changé.
Vous pouvez prendre rendez-vous ou directement vous déplacer aux adresses suivantes :
- 8 rue de la Banque, 75002 Paris (Maison des Solidarités Paris centre)
- 21 Place du Panthéon, 75005 Paris (Maison des Solidarités Paris 5)
- 78 rue Bonaparte, 75006 Paris (Maison des Solidarités Paris 6)
- 116 rue de Grenelle, 75007 Paris (Maison des Solidarités Paris 7)
- 3 rue de Lisbonne, 75008 Paris (Maison des Solidarités Paris 8)
- 6 rue Drouot, 75009 Paris (Maison des Solidarités Paris 9)
- 23 bis rue Bichat, 75010 Paris (Maison des Solidarités Paris 10)
- 130 avenue Ledru Rollin, 75011 Paris (Maison des Solidarités Paris 11)
- 108 avenue Daumesnil, 75012 Paris (Maison des Solidarités Paris 12)
- 146 boulevard de l’Hôpital, 75013 Paris (Maison des Solidarités Paris 13)
- 14 rue Brézin, 75014 Paris (Maison des Solidarités Paris 14)
- 3 Place Adolphe Chérioux, 75015 Paris (Maison des Solidarités Paris 15)
- 71 avenue Henri Martin, 75016 Paris (Maison des Solidarités Paris 16)
- 16/20 rue des Batignolles, 75017 Paris (Maison des Solidarités Paris 17)
- 115 bis rue Ordener, 75018 Paris (Maison des Solidarités Paris 18)
- 17 rue Meynadier, 75019 Paris (Maison des Solidarités Paris 19)
- 62 rue du Surmelin, 75020 Paris (Maison des Solidarités Paris 20)